Giải pháp CRM
Customer Relationship Management
Tăng doanh thu bằng cách quản lý toàn bộ hành trình khách hàng – từ lead generation đến chốt sales và chăm sóc sau bán hàng trên một nền tảng thống nhất.
Vấn đề khi không có CRM
Dữ liệu khách hàng phân tán và quy trình bán hàng thiếu kiểm soát khiến doanh nghiệp mất cơ hội
Thông tin khách hàng nằm trong điện thoại
Sales lưu danh sách khách trong điện thoại cá nhân. Khi nhân viên nghỉ, toàn bộ data khách hàng bị mất theo.
Không theo dõi được pipeline
Không biết deal nào đang ở giai đoạn nào, deal nào sắp chốt, deal nào cần follow-up. Manager không thể dự báo doanh thu chính xác.
Chăm sóc khách hàng thiếu nhất quán
Mỗi nhân viên chăm sóc theo cách riêng. Không có lịch sử tương tác đầy đủ dẫn đến trải nghiệm khách hàng không nhất quán.
CRM – Công cụ tăng trưởng doanh thu bền vững
CRM tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và cung cấp insight để sales team làm việc thông minh hơn, chốt deal nhanh hơn.
- Lead management: thu thập, phân loại và phân phối lead tự động
- Sales pipeline: theo dõi cơ hội theo từng giai đoạn trực quan
- Contact 360°: toàn bộ lịch sử email, cuộc gọi, meeting tập trung
- Sales automation: follow-up tự động theo trigger và thời gian
- Revenue forecasting: dự báo doanh thu chính xác theo AI
- Marketing integration: kết nối email marketing, social media
Salesforce
Odoo CRM
Zoho CRM
Tính năng CRM dành cho doanh nghiệp Việt
Đầy đủ công cụ để sales, marketing và customer success làm việc hiệu quả hơn
Lead Generation & Nurturing
- Form capture từ website, landing page
- Lead scoring tự động theo hành vi
- Email drip campaign nurture
- Chatbot thu thập lead 24/7
Sales Pipeline
- Kanban board trực quan từng stage
- Deal probability và close date
- Activity reminder tự động
- Quota tracking theo rep và team
Communication Hub
- Email tích hợp, gửi trực tiếp từ CRM
- Call logging và ghi âm cuộc gọi
- Meeting scheduler tự động
- WhatsApp, Zalo integration
Customer Success
- Onboarding workflow cho khách mới
- Ticket support tích hợp
- NPS survey tự động
- Upsell/cross-sell opportunity
Sales Analytics
- Revenue dashboard realtime
- Win/loss analysis theo lý do
- Sales velocity report
- Leaderboard gamification
Mobile CRM
- App iOS và Android đầy đủ tính năng
- Business card scanner tự động
- GPS check-in visit khách hàng
- Offline mode hoạt động không internet
Quy trình triển khai CRM
Sales Process Mapping
Vẽ lại quy trình bán hàng, xác định stage và định nghĩa tiêu chí chuyển đổi
CRM Setup
Cấu hình pipeline, custom fields, automation rules và tích hợp email/phone
Data Migration
Import danh sách khách hàng, lịch sử giao dịch từ Excel và hệ thống cũ
Training & Adoption
Đào tạo sales team, manager; coaching trong 30 ngày đầu để đảm bảo adoption
ROI thực tế từ CRM
Kết quả đo lường được sau 6 tháng triển khai CRM tại doanh nghiệp
Tăng doanh thu với CRM thông minh
Sales team của bạn xứng đáng có công cụ tốt nhất. Liên hệ để được demo CRM và lên kế hoạch triển khai trong 2 tuần.
